目的 進行護理服務滿意度調查，比較和評價開展優質護理服務的效果。 方法 對2009年3月－9月和2010年3月－9月眼科住院患者采用問卷調查方式，了解開展優質護理服務前后患者對護理服務的滿意度，并分析相關影響因素。 結果 開展優質護理服務后患者滿意度提高，與未開展前相比差異有統計學意義（P＜0.05）。 結論 開展優質護理服務，夯實基礎護理，強化和改善護理人員的護理服務意識、服務態度，對提高護理質量及患者滿意度有重要意義。
