摘要:將品質管理方法中的“管理循環法”(PDCA)運用于汶川5·12地震后病房志愿者的管理,取得了明顯的效果,減少了病房志愿者工作的盲目性,統一了管理和要求,使志愿者的工作有序,真正能滿足患者的需求。
