Model and Effect of High Quality Nursing Service in Psychosomatic Disease Ward, Psychiatric Department_West China Medical Journal

Authors：

LUO Shanxia ¹ , CHEN Jingjing ² , YU Jianying ¹ , ZHANG Yushan ¹ , TNAG Rui ¹ ,  LI Jiping ³

1. Psychosomatic Disease Ward, Psychiatric Departmen, West China Hospital; 2. Clinical Medical School; 3. Department of Nursing, West China Hospital; Sichuan University, Chengdu, Sichuan 610041, P. R. China;

Corresponding?author：

LI Jiping, Email: shanxialuo@163.com

Keywords：

精神科; 心身疾病; 優質護理

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目的　探討精神科心身病房優質護理服務模式及效果。方法　2010年7月起心身病房加入優質護理活動，通過了解患者對優質護理的需求，結合精神科專業特色，從培訓和提高護理人員業務能力著手，實行醫護共同交班制、共同查房制、開展思維糾正和行為訓練、加強康復指導等措施建立優質護理服務模式，并對優質護理的效果以滿意度進行評價。結果　患者對優質護理的希望與要求集中反映在主動熱情服務、溝通好、康復治療效果好等方面；實施優質護理服務后，患者、醫生及護士的滿意度均有不同程度上升。結論　心身病房開展優質護理服務，能有效滿足患者的需求和體驗，提高護士的專科護理技能，達到患者、醫生、護士共同滿意的良好效果。

Citation： LUO Shanxia,CHEN Jingjing,YU Jianying,ZHANG Yushan,TNAG Rui,LI Jiping. Model and Effect of High Quality Nursing Service in Psychosomatic Disease Ward, Psychiatric Department. West China Medical Journal, 2012, 27(4): 578-580. doi: Copy

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