流程優化在大型綜合性醫院住院患者 CT 檢查服務流程中的應用_West China Medical Journal

Authors：

陳曉華 ¹ , 范華玉 ² , 陳群 ¹ , 魏毅 ¹ ,  王立 ¹

1. ;
2. ;

Corresponding?author：

王立, Email: 18980601061@126.com

Keywords：

住院患者; CT檢查; 流程優化

DOI：

10.7507/1002-0179.201510189

Video：

Export PDF Favorites Scan Get Citation

Abstract Full text Figures/Tables Video References Cited by

目的探討大型綜合性醫院住院患者 CT 檢查流程優化，縮短患者檢查等待時間，提高患者滿意度。方法分析 2015 年 5 月 CT 檢查流程中存在的問題，于 2015 年 6 月對流程中的預約、準備、檢查等環節進行流程優化重組，如分時段預約、增強注射穿刺前移、檢查前的準備、運輸流程改變等，比較改造前（2015 年 5 月）和改造后（2015 年 8 月）醫生和患者的滿意度、患者預約時間、等待時間的情況。結果改造后，住院患者的滿意度從改造前的 74.5% 上升到 91.5%，醫生的滿意度從 82.5% 上升到 92.5%。改造后，住院患者 CT 檢查預約時間由改造前的（18.86±4.50）h 降低到（8.44±3.20）h，檢查點等待時間由（110.01±27.00）min 降低到（79.56±33.41）min，差異有統計學意義（P<0.001）。結論優化 CT 檢查服務流程，可縮短患者預約和等候時間，提高住院患者和醫務人員的滿意度。

Citation： 陳曉華, 范華玉, 陳群, 魏毅, 王立. 流程優化在大型綜合性醫院住院患者 CT 檢查服務流程中的應用. West China Medical Journal, 2017, 32(8): 1292-1294. doi: 10.7507/1002-0179.201510189 Copy

1.	陳茜, 郭菊紅, 張曉燕, 等. 流程再造在大型醫院老年患者非床旁輔助檢查中應用. 現代預防醫學, 2013, 40(1): 44-46.
2.	李雪, 張偉國, 何安梅, 等. CT 檢查環境及流程優化方案的實施與效果評價. 重慶醫學, 2013, 42(24): 2895-2897.
3.	阮春燕, 陳峰敏, 沈輝. 集中分時預約在門診檢查管理中的應用. 醫院管理, 2014, 31(6): 34-35.
4.	李雪, 張偉國, 劉俊伶, 等. JCI 標準下 CT 檢查流程改造及其效果. 解放軍護理雜志, 2012, 29(13): 60-63.
5.	蘭斌, 趙例紅, 敬茜, 等. 釓噴酸葡胺注射液導致遲發型血栓性靜脈炎的護理二例. 華西醫學, 2016, 31(8): 1475-1476.
6.	蔡玉英, 朱玲鳳. 六西格碼用于縮短病人外出檢查時間的探討. 護理研究, 2006, 20(9B): 2425-2426.
7.	姜慧杰, 黃亞華、李大慶, 等. 流程重組在 CT 檢查預約登記中的實踐應用. 中國醫學教育技術, 2012, 26(2): 203-205.
8.	燓曉鳴, 張紅衛, 潘耀良. 三級甲等醫院門診體檢中心服務流程優化與實施. 中國醫院, 2008, 12(5): 41-44.

1. 陳茜, 郭菊紅, 張曉燕, 等. 流程再造在大型醫院老年患者非床旁輔助檢查中應用. 現代預防醫學, 2013, 40(1): 44-46.
2. 李雪, 張偉國, 何安梅, 等. CT 檢查環境及流程優化方案的實施與效果評價. 重慶醫學, 2013, 42(24): 2895-2897.
3. 阮春燕, 陳峰敏, 沈輝. 集中分時預約在門診檢查管理中的應用. 醫院管理, 2014, 31(6): 34-35.
4. 李雪, 張偉國, 劉俊伶, 等. JCI 標準下 CT 檢查流程改造及其效果. 解放軍護理雜志, 2012, 29(13): 60-63.
5. 蘭斌, 趙例紅, 敬茜, 等. 釓噴酸葡胺注射液導致遲發型血栓性靜脈炎的護理二例. 華西醫學, 2016, 31(8): 1475-1476.
6. 蔡玉英, 朱玲鳳. 六西格碼用于縮短病人外出檢查時間的探討. 護理研究, 2006, 20(9B): 2425-2426.
7. 姜慧杰, 黃亞華、李大慶, 等. 流程重組在 CT 檢查預約登記中的實踐應用. 中國醫學教育技術, 2012, 26(2): 203-205.
8. 燓曉鳴, 張紅衛, 潘耀良. 三級甲等醫院門診體檢中心服務流程優化與實施. 中國醫院, 2008, 12(5): 41-44.

Previous Article
以問題為基礎的教學模式下精細化教學方案在臨床教學中的應用
Next Article
實施持續質量改進減少內分泌代謝科電子醫囑錯計費的發生率

West China Medical Journal

流程優化在大型綜合性醫院住院患者 CT 檢查服務流程中的應用

Abstract Full text Figures/Tables Video References Cited by

Previous Article

Next Article

Format

Content